LIVRAISON GRATUITE ET RETOURS FACILES

Comment pouvons-nous vous aider ?

Je souhaite acheter

Obtenez de l'aide Fermez

J'ai acheté

Obtenez de l'aide Fermez

Je souhaite retourner

Obtenez de l'aide Fermez

Questions éventuelles concernant les achats

  • Comment puis-je payer pour ma commande ?

    Lorsque vous passez commande, ECCO bloque le montant total sur votre compte. Le paiement est prélevé sur votre carte uniquement au moment de l’expédition.

  • À quel moment serai-je débité ?

    Vous serez prélevé au moment de l’envoi de votre commande. Votre carte sera autorisée, lorsque vous passerez commande. Et vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Comment puis-je trouver ma pointure ?

    Il vous suffit de suivre notre guide simple pour mesurer vos pieds avec précision.

  • Est-ce sécurisé de commander en ligne ?

    Nous ne stockons aucune information relative au paiement dans notre base de données, et votre connexion est toujours cryptée.

  • Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

    Saisissez votre code dans la case appropriée dans « Votre panier » avant d’effectuer votre règlement.

  • À combien s’élèvent les frais de port ?

    Tous les envois sont gratuits. Peu importe les articles ou leur coût sur notre boutique en ligne ECCO.

  • Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

    Vos articles seront envoyés le même jour de la réception de votre commande. Pour recevoir votre commande, comptez entre XX et XX jours ouvrés.

Questions éventuelles concernant les commandes

  • Puis-je modifier ma commande ?

    Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois confirmées. Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais et l’enverrons à notre entrepôt pour qu’elle soit expédiée.

  • Une erreur est apparue concernant ma commande

    Veuillez contacter le service à la clientèle ECCO s’il y a une erreur dans votre commande.

  • Puis-je suivre ma commande ?

    Votre e-mail de confirmation contient un numéro de suivi unique que vous pouvez utiliser pour suivre la progression de votre commande.

  • Ma commande a-t-elle été expédiée ?

    Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura quitté l’entrepôt.

Questions éventuelles concernant les retours

  • Avez-vous reçu mon retour ?

    Cela prend environ 10 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour.

  • Comment puis-je retourner un article ?

    Si vous souhaitez nous retourner un article, vous trouverez les instructions relatives aux retours sur le bon de retour dans votre colis, ou veuillez consulter notre Politique de retour.

  • L’article que j’ai reçu n’est pas le bon

    Si vous n’avez pas reçu le bon article, nous sommes sincèrement désolés. Veuillez nous retourner le/les article(s) dans les 28 jours suivant la réception de votre colis.

  • Quand serai-je remboursé ?

    Les remboursements seront effectués dans les 3 jours suivant la réception de vos articles à l’entrepôt. Comptez entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire, en fonction de votre banque.

Contactez-nous

Appelez-nous

+33 17 65 46 280

Du lundi au vendredi, de 8 à 18 |
Le samedi, de 10 à 15 |
Le dimanche, de 10 à 15

Vous avez des questions à poser ou des commentaires à faire ?

Envoyez-nous un e-mail

Nous reviendrons vers vous dans les 48 heures